常見問題
FAQ
以下整理了客戶常見的問題，幫助您更快速了解 Escrowa 服務
Escrowa 透過標準化交易流程、交易資訊確認及交易紀錄管理，協助買賣雙方降低交易風險，提高交易安全性。
您可透過官方 Instagram 或 LINE 客服聯繫我們，提供交易資訊後即可開始進行交易流程。
可以。
Escrowa 支援台灣與海外玩家之間的遊戲交易，並提供跨國交易協助服務。
實際完成時間將依商品類型、交易方式及買賣雙方配合情況而定，部分交易可於當日完成，實際時間仍依交易內容而定。
Escrowa 依不同服務項目收取服務費，詳細收費標準請參閱「費率說明」頁面。
不會。
Escrowa 僅收取服務費，不額外賺取任何匯率差價。
可以。
Escrowa 僅就服務費部分依法開立發票。
Escrowa 有權拒絕疑似詐騙、盜號、非法取得商品、來路不明商品或其他高風險交易。
為加快交易流程，建議事先準備以下資訊：
・商品資訊
・交易金額
・聯絡方式
・相關交易內容
完整資訊有助於加快交易確認及作業效率。
不是。
Escrowa 提供遊戲交易相關服務，包含遊戲中間人服務、遊戲代購服務及遊戲代售服務。
Escrowa 並非第三方支付機構、電子支付機構或金融機構，不提供獨立金流、儲值、匯兌或支付服務。
所有服務皆以實際遊戲商品、遊戲帳號、虛擬商品或相關交易需求為基礎提供協助。
Escrowa 依交易需求提供多元付款方式，目前支援：
・新台幣（TWD）
・人民幣（CNY）
・美元（USD）
・USDT
實際可使用之付款方式將依交易內容、交易地區及雙方需求進行確認。
Escrowa 提供遊戲交易相關服務，並非第三方支付機構、電子支付機構或金融機構，不提供獨立金流、匯兌或支付服務。
Escrowa 僅透過官方網站公告之聯絡方式提供服務。
若有人自稱 Escrowa 客服、工作人員或合作夥伴，要求：
・私下付款
・提供帳號密碼
・點擊不明連結
・前往其他網站交易
・透過非官方管道聯繫
請提高警覺。
如有任何疑問，請透過官方網站公布之聯絡方式再次確認。
除交易流程確有必要外，Escrowa 不會無故要求客戶提供帳號密碼、驗證碼或其他敏感資訊。
請勿將帳號資料提供給來源不明之第三方。
建議交易前確認：
・是否為官方聯絡管道
・是否已確認交易對象身份
・是否透過 Escrowa 正式交易流程進行
・是否有完整交易紀錄留存
切勿因價格過低、急於成交或他人催促而忽略風險。
常見交易風險
⚠假買家或假賣家
⚠假付款證明
⚠商品未交付
⚠款項未支付
⚠冒充客服詐騙
⚠冒充中間人詐騙
⚠帳號找回風險
⚠惡意交易糾紛
透過標準化交易流程及交易資訊確認，協助買賣雙方降低交易風險，提升交易安全性。
風險提醒
Escrowa 協助降低交易風險，但無法保證完全避免所有風險或爭議。建議玩家於交易前確認商品資訊、交易內容及交易對象，並遵循 Escrowa 交易流程進行交易，以保障自身權益。